Política de Reembolso

En Muclasico, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros jugadores. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesite un reembolso. Por favor, lea nuestra política cuidadosamente antes de realizar una compra.

Condiciones para un reembolso

• Los reembolsos solo se procesarán dentro de los 7 días posteriores a la compra.
• Pasado 7 días, no se reembolsarán compras bajo ninguna circunstancia.
• Solo se reembolsarán compras que presenten fallos técnicos que impidan su uso.
• No se realizarán reembolsos por compras accidentales o cambios de opinión.
• Los artículos consumibles, como monedas o puntos de juego, no son reembolsables.
• Los artículos usados no se reembolsarán bajo ningún concepto.

Proceso de solicitud de reembolso

1. Contacte a nuestro soporte técnico a través del formulario de contacto.
2. Proporcione el comprobante de pago y detalles del problema.
3. Espere hasta 5 días hábiles para la revisión de su solicitud.
4. Si el reembolso es aprobado, el monto será devuelto al mismo método de pago.

Excepciones

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos en casos de abuso del sistema o violaciones a nuestros términos de servicio.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. ¡Gracias por jugar en Muclasico!